Obchodní podmínky

Obchodní podmínky společnosti Dorostová unie z. s. pro provoz internetového obchodu na doméně www.dorostovaunie.cz

1) OBJEDNÁVKA

Pomocí internetového obchodu (e-shopu) můžete nakupovat v pohodlí z vašeho domova. E-shop nabízí přehled sortimentu, doplňkových informací a jednoduchý mechanismu nákupního košíku, pomocí kterého si zboží vyberete, objednáte a provedete úhradu.

U veškerého zboží jsou uvedeny ceny včetně DPH.

2) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Po dokončení objednávky na e-shopu budete automaticky informováni potvrzujícím e-mailem. Pokud potvrzující e-mail nedojde, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu obchod@dorostovaunie.cz.

U některých objednávek (větší množství apod.) vás zkontaktujeme telefonicky pro potvrzení objednávky.

Ve výjimečných případech se může stát, že objednané zboží není aktuálně na skladě (a to i přesto, že informace na e-shopu uvádí, že zboží je k dispozici). V tomto mimořádném případě budete informováni zvláštním e-mailem o době dodání.

O úplném vyřízení objednávky budete informováni automatickým e-mailem.

3) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Každou objednávku můžete do okamžiku jejího vyřízení (než vám přijde potvrzující e-mail o vyřízení objednávky) stornovat a to buď na eshopu, telefonicky nebo e-mailem. Při telefonickém či písemném zrušení objednávky uvádějte své jméno, e-mail a číslo objednávky.

V případech, kdy se

zvýšila cena zboží (vlivem zvýšení ceny u dodavatelů) nebo
zboží přestalo vyrábět nebo
zboží není dlouhodobě dostupné,

Vás budeme informovat e-mailem a navrhneme další postup (storno položky, záměna za jinou položku atd.).

Z naší strany si vyhrazujeme právo stornovat Vaši objednávku v těchto případech:

objednané zboží je přepravcem vráceno zpět jako nevyzvednuté.

4) PLATBA A PŘEVZETÍ ZBOŽÍ

V současnosti nabízíme pět způsobů dopravy zboží:

Osobní odběr po domluvě přes e-mail nebo na akci DU
Osobní odběr na některém z výdejních míst Zásilkovny (seznam zde).

Platbu za zboží je možné provést bankovní převodem.

5) POŠTOVNÉ

Osobní odběr (Olomouc / akce DU) – pouze balné 10 Kč

Zásilkovna 89 Kč + balné 10 Kč

Způsob přepravy si volí kupující.

Prodávající (Dorostová unie, z. s.) si však vyhrazuje právo změnit zvolený způsob dopravy v případě, že bude jiný druh přepravy vzhledem k hmotnosti, rozměrům či balení zboží vhodnější. O tom je prodávající povinen kupujícího informovat. V takovém případě se může změnit výše ceny přepravy, kterou je kupující povinen uhradit i v případě, že byl způsob přepravy změněn prodávajícím dle výše uvedeného.

6) DODACÍ LHŮTA

Standardní dodací lhůta 2 – 26 pracovních dnů (dle druhu zvoleného způsobu dodání a dostupnosti zboží na skladě). POZOR: Při způsoby platby převodem zboží expedujeme až po připsání platby na účet Dorostové unie!

Ve specifických případech s Vámi bude dodací lhůta dohodnuta podle aktuální situace (podle očekávané doby dodání zboží dodavatelem).

7) VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Kupující má právo zboží objednané prostřednictvím internetového obchodu vrátit do 14 dnů od jeho převzetí.

Postup vrácení:

Informujte nás předem telefonicky, nebo e-mailem a uveďte informace o objednávce (kontaktní údaje, datum objednávky) a číslo účtu, případně adresu, kam si přejete vrácené peníze zaslat.
Zboží zašlete jako doporučený a pojištěný balík (ne na dobírku) na adresu Boženy Němcové 1 Olomouc, 779 00.
Vrácené zboží musí být kompletní, neprané, nepoškozené, se všemi součástmi a dokumenty a v původním nepoškozeném obalu. Ke zboží je nutné přiložit doklad o koupi (nebo jeho kopii).
Pro snazší vyřízení prosíme přiložte opět informace o objednávce (kontaktní údaje, datum objednávky) a číslo účtu, případně adresu pro zaslání peněz.
Budou-li tyto podmínky splněny, do 14 dnů od převzetí vráceného zboží Vám peníze pošleme na daný účet, případně adresu. Vrácena bude pouze fakturovaná cena zboží. Hodnota poštovného se při vrácení zboží nevrací.

Výměna zboží

Po předchozí dohodě (email / telefonicky) je možné dodané zboží vyměnit a to i po uplynutí zákonné lhůty. Zboží nesmí být použité, vyprané či jakkoli poškozené. Za výměnu je účtováno poštovné dle ceny přepravce. Výměna na prodejně je zdarma.

8) REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné reklamace vyřídíme individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem ČR. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit na e-mail. Za vady vzniklé přepravou neodpovídáme.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na vady vzniklé:

běžným používáním
nesprávným použitím výrobku
nesprávným skladováním

Postup reklamace:

Informujte nás předem telefonicky, nebo e-mailem.
Zboží zašlete jako doporučený a pojištěný balík (ne na dobírku) na adresu prodejny.
Vrácené zboží musí být kompletní, se všemi součástmi a dokumenty.
Přiložte dopis s uvedením důvodu reklamace a Vaší adresou.
Přiložte doklad o koupi reklamovaného zboží (nebo kopii) a záruční list (pokud jej nenahrazuje doklad o koupi).
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však v zákonné lhůtě 30 dnů od převzetí reklamovaného zboží.

Reklamaci není možné uplatnit osobně.

9) OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje zákazníka nebudou zveřejněny ani předány třetí osobě. Budou použity pouze pro vyřízení objednávek a pro komunikaci se zákazníkem.

ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ

Platné obchodní podmínky jsou zveřejněny na e-shopu Dorostové unie, z.s. Každý kupující se s nimi ve svém zájmu musí seznámit před provedením objednávky. Zasláním objednávky objednatel stvrzuje, že se s podmínkami seznámil a přistupuje na ně.

Zapsaný spolek Dorostová unie, z.s. je oprávněna tyto obchodní podmínky doplňovat či měnit v souvislosti se změnou platné právní úpravy a v souvislosti se změnami na trhu.

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti 26. 6. 2025.